若在不知情的情况下犯了帮信罪，首先需要冷静处理，并采取以下步骤来保护自己的合法权益：

　　一、了解帮信罪的定义和构成

　　帮信罪，即帮助信息网络犯罪活动罪，是指明知他人利用信息网络实施犯罪，仍然提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通信传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助的行为。

　　二、立即聘请律师

　　在面临刑事指控时，聘请一名专业的刑事辩护律师是至关重要的。律师可以为您提供法律咨询，帮助您了解案件情况，制定辩护策略，维护您的合法权益。

　　三、收集证据，证明无罪或从轻情节

　　1、无犯罪故意的证明：

　　如果您确实在不知情的情况下提供了帮助，需尽可能收集能够证明您主观上没有犯罪故意的证据。例如，业务合同、工作记录、邮件往来等，表明您对服务的合法性没有任何怀疑。

　　2、提供帮助的具体情节：

　　详细说明您参与提供帮助的具体情况，包括帮助的内容、方式、时间、频率等，尽量证明您的行为在客观上对犯罪活动的实施没有重大影响。

　　3、合作调查：

　　积极配合公安机关的调查，提供所有相关的证据和线索，争取减轻或免除处罚。

　　四、申请取保候审

　　如果您被羁押，可以通过律师向公安机关、检察院或法院申请取保候审。取保候审是指在刑事诉讼过程中，对犯罪嫌疑人、被告人不予羁押，但限制其一定自由，以确保其随传随到的一种强制措施。申请取保候审需要提供担保人或缴纳保证金。

　　五、争取从轻或减轻处罚

　　在案件审理过程中，如果无法证明完全无罪，可以争取从轻或减轻处罚：

　　1、认罪认罚：

　　如果确实存在过失，可以在律师的建议下，在审查起诉阶段签署认罪认罚具结书，争取从轻处罚。

　　2、退赔和取得谅解：

　　尽量退赔违法所得，并积极与被害人沟通，争取谅解，法院在量刑时会酌情考虑。

　　六、法律援助

　　如果您经济困难，可以向当地法律援助机构申请法律援助，获得免费的法律帮助。

　　总结

　　若在不知情的情况下犯了帮信罪，需立即冷静处理，聘请专业律师，收集证据，证明自己无罪或从轻情节，积极配合调查，并争取从轻或减轻处罚。法律程序复杂，建议在专业律师的帮助下进行有效辩护，维护自身合法权益。