面对家人涉嫌诈骗被上海警方带走的情况，关押一个多月没有消息，家属可以采取以下步骤来了解案件情况并提供帮助：

　　1.保持冷静：在这种情况下，保持冷静是非常重要的。慌张和情绪化不仅无助于解决问题，还可能影响后续的法律行动。

　　2.联系办案机关：家属可以尝试联系办案的公安机关，了解案件的基本情况。根据法律规定，公安机关有义务告知犯罪嫌疑人有权委托辩护人，并告知其如果符合法律援助条件，本人及其近亲属可以向法律援助机构申请法律援助。

　　3.聘请律师：尽快联系并聘请一位专业的刑事辩护律师。律师可以提供专业的法律咨询，帮助家属了解案件情况、可能面临的法律后果及辩护策略。律师通过会见可以详细了解被指控的诈骗行为的具体情况，包括指控的依据、证据、涉及的金额等。

　　4.法律援助：如果家庭经济困难，可以申请法律援助。根据《法律援助条例》，公民对需要代理的事项，因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助。上海各区都有法律援助中心，家属可以前往咨询和申请。

　　5.会见在押人员：律师可以安排会见在押的家人，了解案件的具体情况，并提供法律指导。家属可以通过律师传达对在押家人的关心和问候，同时也可以将在押家人的需求反馈给家属。

　　6.申请取保候审：在刑事拘留阶段，家属可以委托律师为当事人申请取保候审。取保候审的时机很重要，通常在刑事拘留阶段的⅔左右时间申请较为合适。

　　7.关注案件进展：保持与律师的沟通，及时了解案件的最新进展，并根据律师的建议采取相应的行动。

　　8.邮寄衣物和生活费：如果担心在押家人的生活状况，家属可以给当事人存点生活费，去当地邮局即可，也可以到接济窗口去存。如果需要邮寄衣物到看守所，需要有接济单或者拘留通知书。

　　以上步骤可以帮助家属在法律框架内为在押家人提供最大的帮助。重要的是要遵循法律程序，通过合法途径来解决问题。有刑事案件问题，可以拨打电话18001744784（柳律师）