亲人被上海警方带走，并刑事拘留在看守所，家属得知消息后，就会找到柳律师咨询，一问案件情况什么都不知道，这样情况律师也不能对案件做出分析，只能给些指导建议。当家属得知亲人被刑事拘留后，了解案情是非常重要的，家属可以通过以下几种途径了解案情：

　　1、直接向办案机关咨询

　　公安机关在拘留后的24小时内，会通知家属嫌疑人被拘留的时间、羁押场所及涉嫌罪名等基本情况，一般是以拘留通知书方式，邮寄需要时间，建议家属不要苦等通知书。家属可以前往或电话联系办案机关（公安机关、检察院等），询问被拘留人的情况。办案机关在法律规定范围内，会告知基本案情，如拘留原因、办案单位、拘留地点、后续可能的处理结果等，但通常办案机关只会提供一些概括性的信息。

　　2、委托律师

　　家属可以聘请专业的刑事辩护律师，律师有权依法会见被拘留人，了解案件的具体情况，并向公安机关了解案件进展。律师接受委托后，有权会见被羁押的犯罪嫌疑人，了解案件的详细经过、嫌疑人的辩解和陈述等第一手信息。律师还可以向嫌疑人提供法律咨询和帮助，告知其在刑事诉讼中的权利和义务，稳定嫌疑人的情绪。

　　在案件进入审查起诉阶段后，律师有权查阅、摘抄、复制本案的案卷材料，包括侦查机关的询问笔录、证人证言、物证鉴定报告等，从而全面了解案件的证据情况和侦查机关的指控思路，为后续的辩护工作做好准备。

　　律师可以凭借其专业身份和法律赋予的权利，与公安机关、检察机关和法院进行沟通，了解案件的具体情况和办案机关的意见，及时向家属反馈，并在必要时提出辩护意见和建议，维护嫌疑人的合法权益。

　　3、通过看守所了解

　　在律师会见或犯罪嫌疑人接受询问时，可能会了解到一些案件信息。家属可以在给嫌疑人送生活必需品或存钱时，尝试通过看守所的工作人员了解嫌疑人的身体状况和精神状态等基本情况，但一般无法获取案件的具体案情。

　　需要注意的是，根据刑事诉讼法和相关法律法规的规定，某些情况下，出于侦查保密或其他法律原因，办案机关可能不会透露详细案情。家属应保持耐心，依法依规进行沟通和咨询，建议及时委托律师会见辩护。